栃木で広がる「書かない窓口」 高齢者の負担軽減に期待 - 日本経済新聞

... 高齢者にはハードルが高い。自治体の行政窓口で手続きを希望する人は依然として多く、来庁者・職員双方の窓口での負担軽減が課題となっている。 こうした関連キーワードはありません