「高齢者はデジタル苦手」は思い込み それでも人に相談したい - 毎日新聞

企業や行政の窓口対応に、デジタルや人工知能（AI）の活用が進む。「人につながらない」「どこに相談すればよいか分からない」という戸惑いは、高齢者に限ら関連キーワードはありません